Über Verschiffen

1. Nehmen Sie internationale Bestellungen entgegen?
Ja das tun wir. Wir versenden weltweit und berechnen eine Standardpauschale für alle internationalen Versand- und Bearbeitungsgebühren. Der Kunde muss alle gegebenenfalls anfallenden lokalen Zölle und Steuern zum Zeitpunkt des Erhalts der Artikel selbst bezahlen.

2. Wie hoch ist die Portogebühr
Sobald Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ geklickt und Ihre Lieferadresse eingegeben haben, können Sie die Höhe der Portogebühr (Versandgebühr) ermitteln.

3. Welche Versandarten gibt es?
Wir versenden hauptsächlich mit FedEx. Kleinere Bestellungen und Sendungen in ausgewählte Länder Europas, Südamerikas, Afrikas und Ozeaniens werden jedoch mit dem internationalen ePacket-Dienst verschickt. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde. Tracking-Informationen finden Sie, nachdem Sie sich bei Ihrem Kundenkonto angemeldet haben. Klicken Sie im Abschnitt „Bestellverlauf und -details“ auf „Details“ der jeweiligen Bestellung.

4. Wie schnell wird mein Artikel versendet?
Sofern nicht anders angegeben, werden alle Artikel in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen versandt, nachdem die vollständige Zahlung tatsächlich bei uns eingegangen ist. RubyRedToys.com führt Echtzeittransaktionen durch. Diese Website funktioniert auf der Basis von Bestellungen, die größtenteils im Vergleich zu unserem tatsächlich verfügbaren Lagerbestand aufgegeben werden.

5. KÖNNEN SIE INTERNATIONALE BESTELLUNGEN MIT EINEM niedrigeren Wert KENNZEICHNEN?
Um eine reibungslose Lieferung ohne Zollprobleme oder Verzögerungen zu gewährleisten, müssen wir alle Pakete mit ihrem tatsächlichen Listenwert deklarieren. Um die bestellten Artikel umgehend zu erhalten, muss der Kunde ggf. alle anfallenden lokalen Zölle und Steuern selbst begleichen.

6. Kann RubyRedToys.com Bestellungen in nicht englischer Sprache an meine Adresse senden?
Ja sicher. Es ist besser, wenn Sie uns Ihre Adresse in Ihrer eigenen Sprache mitteilen können, z. B. Chinesisch, Koreanisch, Japanisch, Rissisch usw. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail, um uns Ihre Adresse in Ihrer eigenen Sprache nach Abschluss Ihrer Bestellung mitzuteilen. Danke!! Vorteil: Ihre örtliche Poststelle kann Ihnen Pakete schneller und effizienter zustellen.

7. Wie ist der Zustand Ihrer Artikel?
Alle Artikel, die wir verkaufen, sind neu. Alle Artikel werden in einer rauchfreien, haustierfreien und feuchtigkeitskontrollierten Umgebung gelagert.

8. Wie verpacken Sie meine Bestellungen?
Alle Artikel sind gut verpackt mit Karton, staubfreiem Papier und Plastiktüte oder in Plastikbehältern. Um den Sammlerwert zu erhöhen und Sammlern zu helfen, ihre Artikel besser aufzubewahren, sind alle Artikel des Stoffsets einzeln in einer eigenen Box verpackt.

9. Welche Zahlungsart akzeptiert RubyRedToys.com?
Wir akzeptieren Online-Zahlungen über PayPal.com (einschließlich gängiger Kreditkarten) und Sie können Ihre Kreditkarte direkt über das PayPal Payment Gateway verwenden. Weitere Informationen finden Sie weiter unten.

10. Sie haben kein PayPal-Konto?
Sie können Ihre Kreditkarte weiterhin für Zahlungen per PayPal verwenden, auch wenn Sie kein offizielles PayPal-Konto haben!

11. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Die Änderung der Lieferadresse in Ihrem Kundenkonto wirkt sich nur auf Ihre zukünftigen Bestellungen aus. Wenn Sie die Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundenserviceteam unter [email protected]

STORNIERUNGS- UND ERSATZBEDINGUNGEN

Alle Verkäufe sind endgültig und können nach dem Absenden Ihrer Bestellung weder storniert noch zurückgegeben werden. Bitte überprüfen Sie Ihren Kauf, bevor Sie Ihre Bestellung absenden, um sicherzustellen, dass Rechnung/Versand erfolgt und die bestellten Mengen vorliegen. Wir sind nicht in der Lage, Mengen zu aktualisieren, Artikel hinzuzufügen oder zu entfernen oder die Lieferadresse zu aktualisieren, nachdem die Bestellung bestätigt wurde.

Alle auf unserer Website gekauften Waren werden von Kurieren Dritter versendet. Daher gehen das Eigentum und das Verlust- oder Beschädigungsrisiko für diese Waren mit der Lieferung an den Spediteur auf Sie über. Alle fehlenden, beschädigten und falschen Lieferungen oder Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemeldet werden und der E-Mail-Übermittlung muss eine Fotodokumentation beigefügt werden. Diese Artikel werden gegebenenfalls überprüft. Ein Ersatz wird nur für beschädigte Produkte ausgestellt und deckt nicht die Verpackung dieser Produkte ab. Alle Ersetzungen liegen im Ermessen des Kundensupports.

Wir können leichte Herstellungsabweichungen nicht kontrollieren und sind nicht in der Lage, Artikel zu ersetzen, die auf diesen Abweichungen basieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf geringfügige Stoffmigrationen bei Puppen oder geringfügige Farbabweichungen bei Puppenkörper/Perücke/Outfits/Zubehör oder bei Perücken/Outfits/Zubehör tragen

Wir können nicht garantieren, dass wir Ersatzteile für ausverkaufte oder ältere archivierte Artikel haben, da Ersatzbestände nicht immer verfügbar sind.

Waren, die innerhalb von 30 Tagen eingegangen sind, können nach unserem Ermessen nicht ersetzt werden, auch wenn sie ungeöffnet sind.

Für den Fall, dass wir für Sie einen akzeptablen Ersatz finden, können für die Zusendung des Ersatzteils Versandkosten anfallen.